Martech

Поддержка

Пишите на hello@leadbass.com — отвечаем в тот же день.

Частые вопросы

Подключил объекты, но данных нет

Сбор идёт раз в сутки, поэтому первые снимки появятся в течение дня. Рекламная статистика при этом доступна сразу: агент запрашивает её у Meta напрямую. Состояние сбора видно в панели.

Агент говорит, что метрика недоступна

Часть показателей Instagram — охват, показы, сохранения, демография — требует расширенных прав Meta, которые выдаются после проверки приложения. Пока их нет, сервис честно сообщает о недоступности вместо того, чтобы показывать приблизительные значения.

Цифры расходятся с рекламным кабинетом

За текущие сутки Meta уточняет данные в течение дня — расхождение в пределах суток нормально. Если разница сохраняется дольше, напишите нам и укажите период и объект.

Ключ попал не в те руки

Отзовите его в панели — ссылка перестанет работать немедленно. Затем создайте новый и обновите его у себя в агенте.

Как отключиться

Снимите объекты с мониторинга в панели — накопленное сохранится, новое перестанет добавляться. Чтобы удалить всё, следуйте инструкции по удалению данных.

Что сервис не делает

Не публикует посты, не запускает и не меняет рекламу, не ведёт переписку. Прав на эти действия приложение не запрашивает — только чтение статистики.